Vous disposez de 60 jours après la réception de votre commande pour nous signaler un problème couvert par notre garantie. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos claires de l’article.

Retournez le maillot, utilisez un programme délicat à 30 °C maximum et évitez l’essorage intensif. Ne mélangez pas le maillot avec des vêtements comportant des fermetures ou des éléments abrasifs.

Laissez-le tremper quelques minutes dans de l’eau tiède avec une petite quantité de lessive douce, frottez délicatement puis rincez sans tordre le tissu.

Faites-le sécher naturellement à l’air libre, à plat ou sur un cintre large. N’utilisez jamais de sèche-linge et évitez une exposition prolongée au soleil.

Placez un tissu fin sur le flocage puis appliquez brièvement un fer à basse température, sans vapeur. Ne posez jamais le fer directement sur le marquage.

Utilisez une lessive liquide douce, sans javel ni détachant agressif. Évitez également l’adoucissant, qui peut fragiliser les fibres et les marquages.

Contactez notre service client avec le message ou le document reçu. Nous étudierons la situation avec le transporteur et vous indiquerons les prochaines étapes.

Les destinations disponibles apparaissent au moment du paiement. Les délais et les éventuels frais peuvent varier selon le pays de livraison.

La livraison prend généralement entre 7 et 9 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai peut varier pendant les périodes de forte activité ou en cas de contrôle douanier.

La préparation de la commande prend généralement entre 24 et 48 heures ouvrées. Un e-mail de suivi est envoyé dès que le colis est pris en charge.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une annulation reste possible uniquement si la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé. Les articles personnalisés peuvent être exclus de l’annulation.

Utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail sur 17TRACK. Le suivi peut demander quelques heures avant sa première mise à jour.

Envoyez-nous immédiatement la nouvelle adresse complète. Une modification n’est plus garantie dès que la commande est préparée ou transmise au transporteur.

Vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour. L’article doit être non porté, non lavé et renvoyé dans son état d’origine. Les produits personnalisés ne sont généralement pas repris.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette. Notre équipe vous proposera une solution adaptée.

Vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état de l’expédition et les informations communiquées par le transporteur.

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